Assuntos Executivo Pública Resumo da amostra

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Primeiro nome, ultimo nome

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 ASSUNTOS PÚBLICOS / EXECUTIVO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
Registro de resultados consistentes com resposta a crises, imprensa negativa, recall de produtos e re-imaging corporativo.

Profissional intuitivo conhecido como especialista em avaliar criticamente as deficiências operacionais e do programa e, em seguida, instituir políticas e procedimentos inovadores para recapturar e garantir associação, receita, lucratividade e adesão da equipe. Reconhecido ao longo da carreira por demonstrar tomada de decisão racional: pesando fatos e colhendo as informações mais pertinentes e acompanhando de acordo. Capacidade exemplar de destilar o curso de ação mais eficaz em resposta a crises em grande escala, publicidade negativa e protocolos de comunicação interna / externa enfraquecidos. Emprega habilidades de construção de relacionamento astutas que promovem o trabalho em equipe e a cooperação em todos os níveis e com as principais partes interessadas externas.

As competências essenciais:

• Gerenciamento de crises e problemas • Gestão de Reputação Pública • Planejamento de recall de produtos
• Relações com membros e conselhos • Planejamento Estratégico e Tático • Campanhas de marketing
• Pesquisa e Relatórios • Políticas e procedimentos • Coaching de apresentação de nível C
• Porta-voz da mídia • Relações públicas e com a mídia • Coordenação Especial de Eventos
• Correspondência Corporativa • Assuntos Legais e Legislativos • Garantia de Confidencialidade

 AFILIAÇÕES PROFISSIONAIS

Sociedade Canadense de Relações Públicas (CPRS) - Membro Associado da Associação Internacional de Comunicadores de Negócios (IABC) - Canadian Investor Relations Institute

QUALIFICAÇÕES EM AÇÃO

ACXSYS CORP. Toronto, Ontário
VICE-PRESIDENTE, COMUNICAÇÕES E MARKETING
1999 a 2005

Recrutado para fornecer relações públicas estratégicas (RP), comunicações externas, conhecimento de mídia e liderança em pesquisa de mercado para o provedor líder mundial de serviços de débito eletrônico online. Defina a base para o recém-criado Departamento de Relações Públicas. Figura central durante as fases de desenvolvimento dos serviços de pagamento online da INTERAC, incluindo todo o escopo dos programas e orçamentos de relações públicas e marketing. Liderou esforços para compartilhar posicionamento público, gerenciar problemas e incidentes de crise que ameaçavam a reputação da marca e serviços compartilhados. Revisou todas as informações divulgadas publicamente.

Liderança: Cimentou uma plataforma de troca de dados estabilizada, consistente e intuitiva para a matriz corporativa e canais de comunicação vitais para membros de até 90 - 145 em todo o país. Supervisionou uma equipe profissional de quatro pessoas. Recebeu um orçamento anual de US $ 4 milhões.

  • Envolvido em funções do Comitê Executivo para aprimorar as operações globais, reportando-se ao Conselho de Administração representando os acionistas: BMO, CIBC, RBC, Scotiabank, TD Canada Trust, Banco Nacional do Canadá, Grupo Desjardins e Credit Union Central do Canadá.
  • Navegou o aumento de 100% na cobertura negativa da mídia referente a fraudes e taxas, executando programas de comunicação de RP e de marketing direcionados. Recapturado 50% preferiu o serviço de pagamento entre os canadenses.
  • Delineou os deveres de trabalho de associação x afiliação, promovendo um clima de trabalho mais positivo e focado.
  • Após a diretiva do Bureau de Concorrência para abrir o mercado endossou uma taxa mínima de adesão. Os resultados duplos foram benchmarking de qualidade para aqueles que têm acesso às contas bancárias dos canadenses, bem como um fluxo de receita da Associação anteriormente inexplorado. 

Comunicações internas: Conquistou apoio e unidade de propósito através da realização semestral de “todas as reuniões”.

  • Montou departamentos internos com agências externas de publicidade, relações públicas e pesquisa. Participantes informados sobre direção de negócios e questões específicas e atuais. 
  • Exortou os fornecedores a trabalharem juntos livremente, sem usar ACXSYS como um conduíte. O conselho foi seguido por muitos fornecedores em parceria para fundir relações comerciais. 
  • Aumentou a familiaridade do membro com o serviço contínuo, preparando fichários de informações, manuais de orientação, boletins informativos e alertas especiais. Armado-os com mensagens / respostas padronizadas para uso durante uma crise.

Conscientização Pública: Reconheceu a necessidade de obter apoio do consumidor para mitigar a fraude, lançando o Proteja seu PIN campanha de ícone em todos os ABMs e POSs canadenses.

  • Gerou pacotes educacionais durante o lançamento para treinar funcionários de bancos / cooperativas de crédito para informar os clientes sobre o propósito e significado do novo ícone sem criar medo. Insight bem reconhecido. O Grupo de Gerenciamento de Risco de Cartão de Débito Internacional solicitou e obteve permissão para usar o ícone globalmente. 

Escrita Estratégica: Concessão de autonomia para comunicação corporativa, incluindo comunicados à imprensa, garantias de mitigação de fraude, relatórios anuais, boletins informativos, brochuras, discursos e comunicações com as partes interessadas. Solicitado a revisar materiais escritos de outros funcionários de nível sênior.

  • Formularam mensagens-chave e documentos de referência para uso por todos os principais bancos e associações pertinentes.
  • Elaborou comunicados de imprensa de alto impacto, pagando até $ 500K + em cobertura de transmissão e impressão e alcançando 17 + milhões de audiências internacionais e 20 milhões internacionais a partir de um único comunicado à imprensa.
  • Confiável para manter a posição de mercado da Interac como líder mundial em pagamento direto e serviços de dinheiro compartilhado. Escreveu discursos convincentes para CEO / executivos seniores em fóruns nacionais e internacionais.

Relações com a Mídia: Confiou na entrega de troca de informações consistentes e sólidas como porta-voz da mídia / negócios da empresa.

  • Leveraged benchmark research para conduzir campanhas anuais de conscientização de serviços, divulgando resultados para a mídia. Sem exceção, garantiu extensa exposição.

Desenvolvimento de marca: Presença corporativa elevada através de medidas consistentes de construção de marca.

  • Identidade de serviço refortificada depois que a Divisão de Publicidade cortou o financiamento promocional. Respondeu com um plano agressivo de três anos que retornou a consciência do consumidor a um nível anterior.

Gestão de membros: Benchmark de padrões de qualidade, sancionando multas por descumprimento de normas.

  • Pré-requisitos formalizados para membros novos e potenciais. Cronogramas especificados para testes técnicos e integração de uma estrutura de taxas aos membros candidatos para avaliar o conhecimento interno para participar dos serviços.

Contenção de Crise: Habilmente negociado com a mídia para obter retratações públicas imediatamente após a divulgação de informações distorcidas ou infundadas.

  • Programas de comunicação facilitados para educar as autoridades policiais federais, provinciais e municipais para conter o impacto negativo de declarações públicas em todo o país, citando o aumento do potencial de fraude ao usar os serviços eletrônicos da Interac. Paralelamente, combateu a publicidade negativa cunhando mensagens-chave para manter a confiança do público. Grupo de foco coordenado para monitorar vigilantemente as mensagens mais eficazes.
NABISCO LTD. Toronto, Ontario
SENIOR DIRETOR, ASSUNTOS PÚBLICOS
1978 a 1999

Aceitou este cargo sênior após promoções sucessivas contínuas para este produtor líder de produtos alimentícios embalados. Ponto central de contato para todas as relações comerciais, financeiras e de mídia do consumidor. Designado para interagir diretamente com as agências governamentais apropriadas em questões como segurança alimentar e tarifas. Liderou a estratégia e direção de todas as comunicações internas e externas; conselho da alta administração; recalls de produtos; e fechamentos de fábricas. Estruturei um programa de comunicação SAP R / 3 para toda a empresa.

Gestão de Reputação Pública: Assessorou o CEO e a gerência sênior em todos os aspectos da gestão da reputação pública. Treinamento interno fortalecido com o lançamento do Programa de Liderança de Gerenciamento Sênior.

  • Evitou a possível percepção negativa do público quanto à redução das contribuições de caridade durante o downsizing corporativo. Apresentado pessoalmente em várias conferências sobre responsabilidade corporativa e doações de caridade, explicando a estratégia reformulada e sua eficácia.

Gerenciamento de crise: Evitou uma perda de franquia da marca $ 200M ao entrar em contramedidas rápidas para um problema de qualidade do produto de fabricação de macarrão. Convencido de que a proteção da saúde era uma questão de sabor e não um perigo para a saúde. O produto foi discretamente relembrado sem incidentes.

  • Conjunto de habilidades experientes e alavancadas para lidar com uma situação contenciosa e complexa envolvendo a empresa-mãe, um artista canadense nativo e o compromisso corporativo de criar uma escultura para a embaixada do Canadá em Washington. O artista ultrapassou o orçamento em US $ 1.85 milhão ao mesmo tempo que ocorreu o downsizing da empresa, resultando em atrasos no projeto. Transformou as críticas negativas da mídia e da embaixada em um resultado positivo, com a escultura “O Espírito de Haida Gwai” sendo concluída e aparecendo na nova nota de US $ 20.

Desenvolvimento de marca: Auxiliou os gerentes de marca no desenvolvimento de programas de relações públicas eficientes e positivos para a conscientização do público. Os resultados ricos em impacto geraram US $ 500 em cobertura da mídia em três lançamentos de produtos.

DIRETOR, RELAÇÕES PÚBLICAS / ASSUNTOS PÚBLICOS

Solicitado para servir como uma influência estabilizadora durante este período de extensas fusões, aquisições, desinvestimentos e aquisições alavancadas. Presidiu a programação para apoiar várias questões de crise, incluindo downsizing, fechamento de fábricas, paralisações de fábricas, recalls de produtos nacionais relacionados à segurança do produto / falha do produto. Liderança inabalável demonstrada durante estes tempos extremamente caóticos, imprevisíveis e perigosos. O ponto central de contato com a matriz internacional para garantir a promoção consistente da Nabisco e de suas (350) marcas.

Coordenação do Evento: Liderou toda a logística de várias iniciativas de arrecadação de fundos de alto perfil, ganhando até 250 mil por ano para um único evento. Palestrantes e celebridades garantidos Faith Popcorn, Bobby Orr, Jack Nicklaus e Dr. David Foot.

  • Organizou duas conferências de liderança 100 a cada ano, um ponto culminante exclusivo das pessoas 100 com melhor desempenho de todas as áreas funcionais em todo o país.

Marketing: Revitalização de inúmeras linhas de produtos, estruturando de forma inovadora campanhas promocionais exclusivas. Capturou a atenção da mídia da Global, Canadian Living e Chatelaine.

GERENTE, COMUNICAÇÕES CORPORATIVAS

Selecionada para desenvolver as comunicações dos Acionistas e aperfeiçoar os programas internos / externos de intercâmbio de informações, incluindo um programa bilíngüe de comunicação, orientação e treinamento para a iniciativa de redução de pessoal (McKinsey).

Trabalhos anteriores incluem cargos de RH na Nabisco e funções de Repórter e Editorial na Televisão Global.

EDUCAÇÃO

Gestão Estratégica do Certificado de Relações com Investidores - A Universidade do Oeste de Ontário
Acreditado Relações públicas (Abril) - Sociedade Canadense de Relações Públicas
Certificado de Benefícios aos Empregados - Humber Faculdade
Bacharel em Artes - Ciências Sociais - Iorque Universidade

Focada ~ Intuitiva ~ Criativa


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