Atendimento ao Cliente Provedor Resumo da amostra

Este reverter resumo cronológico experiência listas formato trabalho começando na sua posição mais recente e terminando com o seu primeiro emprego. É amplamente aceito e é aplicável a maioria dos candidatos a emprego. O inverso currículos ordem cronológica são fáceis de ler e pode-se destacar o crescimento da carreira.

Este formato é adequado àqueles cujos objetivos de carreira estão claramente definidos e cujos objetivos de trabalho se alinham com seu histórico de trabalho. Verifica a Vantagens e desvantagens do currículo cronológico reverso. O formato de ordem de currículo cronológica inversa é o preferido pela maioria dos recrutadores.

O FORNECEDOR DE SERVIÇOS AO CLIENTE CONTINUE AMOSTRA FORNECE IDÉIAS ESTILÍSTICAS QUE VOCÊ PODE USAR NO SEU CURRÍCULO

Primeiro nome, ultimo nome
Endereço, Cidade, ST ZipCode ~ Phone #
Email

Perfil de Carreira

Profissional de atendimento ao cliente orientado para resultados, responsável e experiente oferta:

  • Histórico de XNUMX anos de sucesso em ambientes movimentados de call center nos setores de varejo e telecomunicações.
  • Um compromisso inabalável para fornecer um serviço excepcional ao cliente, com a capacidade de construir relacionamentos produtivos, resolver problemas complexos e conquistar a lealdade do cliente.
  • Excelente resolução de problemas e habilidades de escuta ativa - capaz de difundir situações difíceis do cliente com tato e facilidade, alcançando resultados positivos para o cliente e para a empresa.

História profissional

Verizon, Nova Iorque, NY

Representante de Atendimento ao Cliente 1999 apresentar

Lidar com dúvidas de clientes, reclamações, questões de faturamento e solicitações de extensão de pagamento / serviço. Gerencie uma carga de trabalho de alto volume em um ambiente orientado por prazo.

  • Acalme os chamadores insatisfeitos, conserte a confiança e desenvolva as melhores soluções de opções.
  • Faça alterações de serviço, recomende opções de serviço e programe instalações para linhas de telefone, fax e computador.
  • Fornece contas detalhadas e precisas das ligações dos clientes para a prevenção de problemas futuros de auditoria que atendam consistentemente às expectativas do supervisor.
  • Premiado com o Empregado do Mês pelo compromisso de ir além do cumprimento do dever em uma base regular.
  • Visto como um jogador de equipe excepcional. Suportou com sucesso a carga de trabalho de dois funcionários (mais de 60 clientes por dia) durante um mês quando o call center estava sem pessoal.

Principais realizações:

  • Resolva uma média de consultas 250 em qualquer semana, excedendo as metas semanais em 25% e, de forma consistente, atenda aos benchmarks de desempenho em todas as áreas (velocidade, precisão, volume).
  • Serviços de venda cruzada em 40% de chamadas, atualização de clientes em planos de serviços nacionais, chamada em espera, encaminhamento de chamadas, identificador de chamadas, planos de chamadas internacionais e pacotes de telefone / internet.
  • Difundir com sucesso as situações voláteis de atendimento ao cliente, que resultaram na retenção de $ 1M nos negócios e uma carta pessoal de recomendação ao presidente da Verizon.

Venus Sportswear, Newark, NJ

Representante de Atendimento ao Cliente 1995 a 1999

Atendia clientes em estabelecimentos de natação e roupas esportivas, vendia roupas de banho femininas e oferecia sugestões, respondia perguntas e fazia consultas particulares.

  • Receitas adicionais geradas de forma consistente, utilizando conhecimento profundo do produto e técnicas de vendas amigáveis ​​para vender produtos especiais e itens complementares (encobrimentos, óculos de sol, acessórios, etc.).
  • Excedeu as expectativas do cliente, localizando itens difíceis de encontrar e recomendando opções alternativas para vestuário esgotado.

Principais realizações:

  • Conquistou o reconhecimento do melhor vendedor na 1998 por exceder as metas de produtividade definidas em 15%.
  • Agilizou o processo de pesquisa de informações do produto criando um site de intranet de produto detalhado, reduzindo o tempo médio de chamadas representativas em 45 segundos.
  • Atuou como supervisor provisório do call center, monitorando as ligações dos representantes do call center e fornecendo feedback de desempenho necessário.
  • Projetou, desenvolveu e lançou um programa de reconhecimento de funcionários de sucesso em que os melhores vendedores recebem US $ 100 e um almoço com o presidente da empresa. O programa ainda está prosperando hoje.
  • Selecionado para treinar os novos representantes de atendimento ao cliente da 15, atuou como instrutor de liderança em andamento e garantiu qualidade de serviço consistente e ambiente profissional.

Treinamento profissional

Fechando a Venda · Procedimentos de Telemonitoramento · Estratégias de Venda Cruzada · Conjunto de Produtos


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Lembre-se de que seu CV / currículo deve ser visadas, scannable e gerar visitas. Se você tiver dificuldade com o seu CV escrito or retomar a escrita Em vez de olhar para um pedaço de papel em branco, use Amostras CVModelos de CV, retomar amostras e modelos de currículo ou:

A maioria dos recrutadores espera receber uma carta de apresentação junto com seu currículo ou currículo.
Então, prepare um carta de apresentação Convence o leitor porque você é o melhor candidato para o entrevista.
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Se seu carta de apresentação e currículo estão prontos, você pode enviar um e-mail para o currículo do seu provedor de atendimento ao cliente por meio de Pesquisa internacional do trabalho para recrutadores no mundo todo.

Para ser bem sucedido em sua pesquisa de emprego no país e conseguir os empregos que deseja, você precisa preparar um carta de apresentação e CV or currículo o que você deve email instantaneamente para os potenciais empregadores selecionados durante uma procura de emprego.

Quando você recebe um convite para o entrevista, você pode se inscrever para um visto e visto de trabalho. Em seguida, prepare-se para uma entrevista de emprego e dê uma olhada nas perguntas da entrevista de trabalho, dicas entrevista de emprego e outro habilidades de procura de emprego.

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Seguir-se a entrevista de emprego com uma carta de agradecimento. Os empregadores consideram isto como uma indicação de seu interesse final na posição.

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