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Primeiro nome, ultimo nome
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Administrador de Sistemas Corporativa, Corporate Headquarters
 
QUALIFICAÇÕES PROFISSIONAIS
  • Certificado profissional com 15 anos de sucesso na gestão e liderança de equipes em um ambiente corporativo.
  • Excelente atendimento ao cliente em telecomunicações e suporte do sistema de computador.
  • , De resolução de problemas, tomada de decisão eficaz analítico e multi-tasking habilidades.
  • O principal membro da equipe que contribui positivamente para cada projeto; funciona bem em situações de alto estresse.
  • Continuamente melhorar a satisfação do cliente e rentabilidade global, fornecendo soluções a tempo e dentro do orçamento.
  • Competente em gestão de negócios; boa capacidade para liderar e de supervisão da equipe.
  • Organizado, eficiente, produtiva, pontual, dedicado, trabalhador, objetivo e orientado para os resultados.
  • Compreensão competente de sistemas de computador Marriott, configurações, manutenção e requisitos de melhoria.
  • Doze anos de serviço do empregado e realizações no Marriott Corporation.
  • Histórico de carreira comprovada de forte ética de trabalho, constantemente trabalhando semanas de trabalho estendidos ao ganhar o desenvolvimento profissional.
  • Flexível e disposto a trabalhar duro para alcançar a conclusão do projecto dentro dos prazos constritivas.
  • Liderança —Supervisor de departamento para mais de 19 associados para resgate de prêmios, controles de estoque e serviços de atendimento.
  • Gestão de ProjetosGeridas por e implementou um programa de reconhecimento em todo o mundo por mais de funcionários 550,000.
  • Projeto Team Player—Desenvolvi atividades mensais para um centro de serviço de mais de 300 associados para aumentar o moral, promover a Children's Miracle Network e reconhecer os associados pelo excelente atendimento ao cliente.
  • Budget Experience-Accountable Por US $ 1.2 milhões, mantendo um inventário de 2.5 milhões de peças de garantia.
  • Qualidade MindedExatidão% 100 -Achieved para 33 meses, enquanto a administração de um programa de reconhecimento associado em todo o mundo por mais de 550,000 Associates para a Marriott Corporation.
CURSOS DE TECNOLOGIA DE CERTIFICAÇÃO
 
Novell Netware Administração 5.1
Microsoft Networking com o Cliente 95
Administrando o Microsoft Windows NT 4.0
Apoiando Microsoft Windows NT 4.0

Internet MS Trabalho TCP / IP no Microsoft NT 4.0
Apoiando NT Server 4.0-Tecnologias Empresariais da Microsoft
Administração Citrix Metaframe

Criando e configurando um servidor web usando o Microsoft Internet Information Server
 
SOFTWARE PERÍCIA

Veritas Backup Exec
Windows NT Workstation
Windows NT Server
Terminal Windows NT Server
Janelas 2000 Pro
O Windows 2000 Servidor
Microsoft Exchange Server
Novell Netware 4.1 5.0-

Suites do Microsoft Office
Citrix
Suites WordPerfect Office
Outlook
Marriott Proprietary Software RightFax
Accuterm
Paradoxo

ESCOLHER
Lotus cc: Mail
O Windows 95 / 98 / XP
ArcServe
Rumba
PC Autorizar
Norton AntiVirus
MacAfee AntiVirus

EDUCAÇÃO
 
Atualmente cursa Microsoft Certified System Engineer 2000 atualização de certificação para ser concluída na Primavera de 2004.
DQ Corporation. Administrador Citrix Certified. 2002.
GSE Erudita.  Cursos Microsoft Certified System Engineer. 2001.
Universidade de Utah. Bacharel em Ciências Licenciatura em Administração Pública / Ciência Política. 1986.
 
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
 
MARRIOTT CORPORATION 1998 para Presente
Técnico de Sistemas. 2002 para Presente
Forneceu suporte a Novell Netware, MS Windows NT e MS-Windows 95/98 para mais de 500 usuários. Prestava manutenção, instalação e configuração de hardware e software de rede e workstation. Camada física de rede estabelecida e administrada incluindo roteadores Cisco, switches, gateways, servidores, NICs e cabeamento. Responsável pela impressão em rede, segurança, concessão e revogação de direitos, criação de usuários, modificação de scripts de login, integridade do sistema, segurança de dados e backup diário dos sistemas. Instale e configure o novo software. Arquivos perdidos recuperados. Estações de trabalho configuradas para vários idiomas, incluindo espanhol, português e japonês. Identificou problemas de software atuais e futuros. Conflitos resolvidos pesquisando os recursos do produto.
 
Serviços Team Leader-Fulfillment. 1998 para 2002.
Supervisionou mais de 19 associados envolvidos na resolução de problemas do cliente, cumprimento de certificados e controle de estoque mantido para mais de 2.5 milhões de peças de garantia. Manutenção do banco de dados PICK para o Associate Recognition Program (ARP) mundial. Cumprimento semanal gerenciado de download PICK em preparação para procedimentos de cumprimento. Procedimentos desenvolvidos e revisados ​​para manter um ambiente sem defeitos. Supervisão do processo de cumprimento semanal de placas e certificados enviados para hotéis e funcionários em todo o mundo; assim, mantendo uma taxa de acerto de 100% por 33 meses consecutivos.
 
Revisou as respostas às reclamações dos clientes quanto à precisão e conformidade com as políticas e procedimentos do programa. Aconselhou subordinados sobre resoluções de reclamações de clientes. Trabalhei com gerentes, supervisores, hotéis e parceiros do programa para prevenir problemas e reclamações recorrentes. Desenvolveu pesquisas de satisfação do cliente para determinar áreas de melhoria. Manutenção do banco de dados da pesquisa de satisfação do cliente. Relações abertas mantidas com fornecedores de materiais colaterais. Padrões planejados e desenvolvidos para garantia de qualidade. Diretrizes de programa iniciadas do escritório corporativo para moral, melhoria total da qualidade e reconhecimento do associado. Criou fluxogramas para treinar novos associados nos procedimentos do projeto. Processo simplificado de resgate de prêmios e procedimentos de cumprimento.
 
KOMATSU EQUIPMENT, INC. 1998
Técnico de Sistemas / Database Administrator
Apoio para os usuários 155 na sede corporativa em Utah e escritórios satélites em Utah, Nevada e Wyoming. Prestou apoio técnico no IBM RISC 6000 usando software modular NDS para rastrear peças de equipamentos pesados, inventário, impressão, contabilidade e informações de faturamento. Instalado, configurado e mantido de rede, estações de trabalho, hardware e software. Roteadores, modems configurados mux e equipamento de telefone para nova operação de aluguel de equipamentos.
 
K&R BEDSPREADS, INC. 1997
Office Manager / Especialista em Suporte do Sistema
Manutenção da rede Windows NT 4.0 de 10 computadores com clientes Windows 95. Desempenho da rede monitorado para garantir a comunicação com os usuários. Pesquisei e instalei software de remessa para automatizar a entrega e rastreamento de pacotes. Implementou o software MYOB para atender aos objetivos de contabilidade e controle de estoque. Resolvidos problemas de mapeamento com o software. Modems instalados para se conectar às informações de remessa dos fornecedores. Acesso à internet monitorado para página da web e solicitações de catálogo atendidas. Trabalhou com a gerência e equipe para resolver problemas de software e hardware de computador. Realizou backups diários de arquivos do servidor. As funções de escritório incluíam folha de pagamento, contas a receber, contas a pagar, controle de estoque e atendimento ao cliente.
 
LOVELESS EMPRESAS, INC. 1991 a 1997
Administrador Envolvimento Público / Diretor Nacional de Marketing
Manutenção de computadores clientes Windows 95, software carregado e configurado, manutenção e instalação de componentes periféricos, backups diários realizados. Coordenou equipe de desenvolvimento na elaboração de planos de envolvimento público para licitações de empresas para obtenção de contratos federais e estaduais nas áreas de água, energia, energia elétrica e transportes. Identificou o pessoal-chave, propostas de licitação, correspondência, planejamento de projeto, atendimento ao cliente, pastas de trabalho e manutenção de contato. Comercializou discursos públicos e seminários do proprietário sobre os tópicos de recursos hídricos, envolvimento público, consultoria em energia e transporte.
 
PRÊMIOS E HONRA

Tiefel Prêmios. Marriott International Corporation. 1992-2001.
Star Award Destinatário. Marriott International Corporation. Agosto 2001.
Associate of the Month. Marriott International Corporation. 1999-2001.
Eagle Scout. Boy Scouts of America. 1977.
Cedar Emblema Leadership Camp. 1976-1980.

Realizações acadêmicas

Pós-Graduação Robert H. Hinckley Scholarship. 1989.
Bamberg Bolsa de estudo (Negócios Estrangeiros Simpósio). 1988.
Estágio-Senator Haven Barlow eo senador Jack Bangerter. Utah. 1988.
Estágio—Simpósio de Política Externa Americana. Washington DC. 1988.
Assistente de ensino—Governo Nacional Americano - Professor. Dr. Dan Jones, Universidade de Utah. 1988–1989.
Assistente de ensino-Intern Classe Preparação para 1989 Utah Sessão Legislativa-Hinckley Instituto de Politics.1988-1989.
Coordenador estagiário / assistente de ensino-Supervisor para Estagiários durante a Sessão Legislativa 1989 Utah.
Hinckley Instituto de Política. 1988-1989.
EstágioGabinete do -Attorney general Paul Van Droga. 1989.


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