Amostra de currículo de especialista em treinamento

O curso reverter resumo cronológico experiência listas formato trabalho começando na sua posição mais recente e terminando com o seu primeiro emprego. É amplamente aceito e é aplicável a maioria dos candidatos a emprego. O inverso currículos ordem cronológica são fáceis de ler e pode-se destacar o crescimento da carreira.

Este formato é adequado àqueles cujos objetivos de carreira estão claramente definidos e cujos objetivos de trabalho se alinham com seu histórico de trabalho. Verifica a Retorno cronológico inverso vantagens e desvantagens. O formato de ordem de currículo cronológica inversa é o preferido pela maioria dos recrutadores.

Além disso, você pode procurar retomar amostras por indústria ou por situação da carreira.

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OBJETIVO: Mudar para a Carolina do Norte (NC)

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES

Altamente realizado profissional com 10 + anos de experiência em design, desenvolvimento e implementação programas de treinamento em larga escala. Habilidade excepcional para gerenciar vários projetos / tarefas em um ambiente sensível a altas pressões. Uso proficiente do MS Word, PowerPoint, Excel e Outlook. Excelente compreensão e capacidade de adaptar-se a estilos de aprendizagem individuais. Excepcional comunicação, interpessoal, apresentação, organizacional e liderança Habilidades.

HABILIDADES PROFISSIONAIS

TREINAMENTO E HABILIDADES DE PROJETO INSTRUCIONAL

Desenvolveu e implementou um conjunto de aulas de treinamento em atendimento ao cliente, projetado para aprimorar tanto as habilidades técnicas quanto as soft.

Experiência de implementação do workshop inclui:

· Alcançar excelência no atendimento ao cliente · Principais Conceitos para o Atendimento ao Cliente
· Ouro dos reis do deserto · Workshop de Fatores Humanos
· Liderança para Resultados · Treinamento HEROES
· GSC - Coordenador de Segurança do Solo · CRO - Oficial de Resolução de Reclamações
· Liderança pessoal e responsabilidade · ERT - Treinamento de equipe de resposta a emergências
· Workshop de Gerenciamento de Tempo · Conselho de Treinamento

Experiência em design e desenvolvimento de currículo inclui:

· Treinamento de Call Center · Treinamento de atualização do Service Director Manager
· Qualificação Inicial · Céus Abertos
· Treinamento cruzado de atendimento ao cliente · Treinamento de upgrade de supervisor
· Treinamento de bagagem · Lei de acesso a transportadora aérea (ADA)
· Treinamento comissário · Deice / Treinamento Anti-gelo
· Ponte de Carregamento Pax

HABILIDADES GERENCIAIS

  • Treinei, motivou, orientou e supervisionou uma equipe de funcionários da 4 na efetiva entrega de programas de treinamento em atendimento ao cliente.
  • Supervisionou os processos de gerenciamento, como avaliações de desempenho, orientação, folha de pagamento e rescisão de funcionários.

HABILIDADES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

  • Entregou serviço superior ao cliente enquanto trabalhava diariamente com os clientes para vários projetos de treinamento novos e em andamento.
  • Serviu como um modelo para treinar os participantes sobre como oferecer um atendimento excepcional ao cliente.

EMPREGO HISTÓRICO

INDEPENDÊNCIA AIR (nome alterado da United Express) - Dulles, VA

Supervisor, Departamento de Treinamento de Atendimento ao Cliente 2004 a 2006

Supervisionou uma equipe de funcionários da 4 e treinou pessoas da 4000 em novos sistemas de atendimento ao cliente Apollo e Open Skies.

  • Processo orquestrado para treinar instrutores temporários para lidar eficientemente com o volume.
  • Selecionado para abrir as operações da costa oeste do 5. Coordenou e conduziu um treinamento de céu aberto de uma semana para agentes da rampa da costa oeste. Hotel arranjado e voo para instrutores que viajam para a costa oeste.
  • Realizava teleconferências quinzenais com instrutores de estação para garantir que o treinamento fosse absorvido e responder a quaisquer perguntas de serviço.
  • Coordenei o novo processo de linha de oferta de aluguel, distribuí novos uniformes de aluguel e garantai que as programações de férias e mentores do instrutor fossem precisas.

UNITED EXPRESS / ATLANTIC COAST AIRLINES - Chicago, IL

Supervisor, Departamento de Treinamento de Atendimento ao Cliente 2001 a 2004

Atuou como uma ligação entre a estação, serviços de funcionários e recrutamento para gerenciar com sucesso e eficiência a programação de treinamento de atendimento ao cliente do funcionário.

  • Supervisionou uma equipe de instrutores de atendimento ao cliente 5 e trabalhou com eles para conduzir uma avaliação detalhada dos métodos de treinamento atuais e sua eficácia nos esforços para melhorar o processo.
  • Iniciamos demonstrações de fornecedores e negociamos contratos de fornecedores.
  • Selecionado para ensinar vice-presidentes e diretores de software de atendimento ao cliente, como céu aberto.

UNITED EXPRESS / ATLANTIC COAST AIRLINES - Dulles, VA

Instrutor Executivo de Viagens 2000 a 2001

Organizou todos os aspectos da viagem para executivos da United Express / Atlantic Coast Airlines, inclusive fazendo reservas em hotéis, carros e passagens aéreas, e comunicando quaisquer atrasos de companhias aéreas, distúrbios de trânsito ou outros problemas que possam complicar os planos de viagem.

UNITED EXPRESS / ATLANTIC COAST AIRLINES - Dulles, VA

Instrutor de treinamento de atendimento ao cliente 1999 a 2000

Entregou programas de treinamento organizado, profissional e de alta energia para os funcionários da United Express.

UNITED EXPRESS / ATLANTIC COAST AIRLINES - Boston, MA

Representante de Atendimento ao Cliente 1995 a 1999

Passageiros com check-in processo assistido por atribuir assentos, direcionando os passageiros aos seus portões e verificar a documentação para voos internacionais, mantendo metas de desempenho no prazo e oferecendo um serviço excepcional ao cliente.

  • Utilizou programas de computador personalizados como ligação entre a operação da companhia aérea e a tripulação de voo.
  • Monitorado bagagem de mão e operado maneira jato e portas da aeronave.
  • Reservas confirmadas, bilhetes vendidos / preparados, restrições de tarifas interpretadas e processamento preciso de várias formas de pagamento.

EDUCAÇÃO

Escola de Viagem da América, Boston MA; 1995
Certificado em Hotelaria e Planejamento de Reuniões ~ Certificado em Gestão de Empresas Aéreas

Glendale Community College, Glendale, AZ; 1989 - 1990

Palm Beach Community College, em Lake Worth, Flórida; 1988

INFORMÁTICA

Sabre ~ Apollo ~ Céus Abertos / Navegador ~ Microsoft PowerPoint ~ Microsoft Word ~ ​​Microsoft Excel ~ Microsoft Outlook ~ Maximo (Compras) ~ Kronos (Folha de Pagamento) ~ Qualificação de Tripulantes (Registros de Treinamento)


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Seguir-se a entrevista de emprego com uma carta de agradecimento. Os empregadores consideram isto como uma indicação de seu interesse final na posição.

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Boa sorte com a nossa Amostra de currículo de especialista em treinamento.