Atendimento ao Cliente Provedor Resumo da amostra

O curso reverter resumo cronológico experiência listas formato trabalho começando na sua posição mais recente e terminando com o seu primeiro emprego. É amplamente aceito e é aplicável a maioria dos candidatos a emprego. O inverso currículos ordem cronológica são fáceis de ler e pode-se destacar o crescimento da carreira.

Este formato é adequado àqueles cujos objetivos de carreira estão claramente definidos e cujos objetivos de trabalho se alinham com seu histórico de trabalho. Verifica a Retorno cronológico inverso vantagens e desvantagens. O formato de ordem de currículo cronológica inversa é o preferido pela maioria dos recrutadores.

O FORNECEDOR DE SERVIÇOS AO CLIENTE CONTINUE AMOSTRA FORNECE IDÉIAS ESTILÍSTICAS QUE VOCÊ PODE USAR NO SEU CURRÍCULO

Primeiro nome, ultimo nome
Endereço, Cidade, ST ZipCode ~ Phone #
Email

Perfil de Carreira

Profissional de atendimento ao cliente orientado para resultados, responsável e experiente oferta:

  • Onze anos de histórico de sucesso em ambientes de call centers movimentados nas indústrias de varejo e telecomunicações.
  • Um compromisso inabalável para fornecer um serviço excepcional ao cliente, com a capacidade de construir relacionamentos produtivos, resolver problemas complexos e conquistar a lealdade do cliente.
  • Excelente resolução de problemas e habilidades de escuta ativa - capaz de difundir situações difíceis do cliente com tato e facilidade, alcançando resultados de sucesso tanto para o cliente quanto para a empresa.

História profissional

Verizon, Nova Iorque, NY

Representante de Atendimento ao Cliente 1999 apresentar

Lidar com dúvidas de clientes, reclamações, questões de faturamento e solicitações de extensão de pagamento / serviço. Gerencie uma carga de trabalho de alto volume em um ambiente orientado por prazo.

  • Acalme os chamadores insatisfeitos, conserte a confiança e desenvolva as melhores soluções de opções.
  • Faça alterações de serviço, recomende opções de serviço e programe instalações para linhas de telefone, fax e computador.
  • Fornecer contas detalhadas e precisas de chamadas de clientes para prevenção de futuros problemas de auditoria que atendam consistentemente às expectativas do supervisor.
  • Premiado com o Empregado do Mês pelo compromisso de ir além do cumprimento do dever em uma base regular.
  • Visto como um excepcional jogador de equipe. Carga de trabalho bem-sucedida de dois funcionários (com mais de 60 clientes por dia) por um mês, quando o call center estava com falta de pessoal.

Principais realizações:

  • Resolva uma média de consultas 250 em qualquer semana, excedendo as metas semanais em 25% e, de forma consistente, atenda aos benchmarks de desempenho em todas as áreas (velocidade, precisão, volume).
  • Serviços de venda cruzada em 40% de chamadas, atualização de clientes em planos de serviços nacionais, chamada em espera, encaminhamento de chamadas, identificador de chamadas, planos de chamadas internacionais e pacotes de telefone / internet.
  • Difundir com sucesso as situações voláteis de atendimento ao cliente, que resultaram na retenção de $ 1M nos negócios e uma carta pessoal de recomendação ao presidente da Verizon.

Venus Sportswear, Newark, NJ

Representante de Atendimento ao Cliente 1995 a 1999

Atendia clientes em estabelecimentos de natação e roupas esportivas, vendia roupas de banho femininas e oferecia sugestões, respondia perguntas e fazia consultas particulares.

  • Gerou receitas adicionais consistentemente, utilizando um conhecimento completo do produto e técnicas amigáveis ​​de vendas para vender produtos especiais e itens complementares (encobrimentos, óculos de sol, acessórios, etc.).
  • Excedeu as expectativas do cliente, localizando itens difíceis de encontrar e recomendando opções alternativas para vestuário esgotado.

Principais realizações:

  • Conquistou o reconhecimento do melhor vendedor na 1998 por exceder as metas de produtividade definidas em 15%.
  • Agilizou o processo de pesquisa de informações do produto criando um site de intranet de produto detalhado, reduzindo o tempo médio de chamadas representativas em 45 segundos.
  • Atuou como supervisor de call center interino, monitorando as ligações telefônicas do representante do call center e fornecendo feedback de desempenho necessário.
  • Projetou, desenvolveu e lançou um programa bem-sucedido de reconhecimento de funcionários, pelo qual os principais vendedores recebem US $ 100 e almoçam com o presidente da empresa. O programa ainda está prosperando hoje.
  • Selecionado para treinar os novos representantes de atendimento ao cliente da 15, atuou como instrutor de liderança em andamento e garantiu qualidade de serviço consistente e ambiente profissional.

Treinamento profissional

Fechando a venda · Procedimentos de telemonitoramento · Estratégias de venda cruzada · Suíte de produtos


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Lembre-se de que seu CV / currículo deve ser visadas, scannable e gerar visitas. Se você tem uma dificuldade com o seu CV escrito or retomar a escrita Em vez de olhar para um pedaço de papel em branco, use Amostras CV, Modelos de CV, retomar amostras e modelos de currículo ou:

A maioria dos recrutadores espera receber uma carta de apresentação junto com seu currículo ou CV.
Então, prepare um carta de apresentação Convence o leitor porque você é o melhor candidato para o entrevista.
Se você tem uma dificuldade com o seu carta de apresentação escrita use um destes:

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Se seu carta de apresentação e currículo estiver pronto, você pode enviar um e-mail ao seu currículo através do Pesquisa internacional do trabalho para recrutadores no mundo todo.

Para ser bem sucedido em sua pesquisa de emprego no país e obtendo empregos que você deseja, você precisa preparar carta de apresentação e CV or currículo o que você deve email instantaneamente para os potenciais empregadores selecionados durante uma procura de emprego.

Quando você recebe um convite para o entrevista, você pode solicitar o visto e visto de trabalho. Em seguida, prepare-se para uma entrevista de emprego e veja o típico perguntas da entrevista de trabalho, dicas entrevista de emprego e outro habilidades de procura de emprego.

Verifique a entrevista de trabalho do não e outro habilidades de procura de emprego Páginas. Descubra por que as pessoas estão não contratados para empregos disponíveis.

Seguir-se a entrevista de emprego com uma carta de agradecimento. Os empregadores consideram isto como uma indicação de seu interesse final na posição.

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Boa sorte com a amostra do currículo do Provedor de Serviços ao Cliente.