Gerente de operações de varejo retomar amostra

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MARKETING ~ OPERAÇÕES DE VAREJO
Vendas ~ Administração Executiva ~ Atendimento ao Cliente ~ Gerenciamento de Escritórios
  • Habilidades organizacionais excepcionais; orientada para o cliente e para os resultados. Trabalhe efetivamente sob pressão e estresse para cumprir prazos. Identifique problemas / necessidades e inicie soluções eficazes. Veja o quadro geral enquanto atende aos detalhes para concluir os projetos.
  • Promover ambiente de trabalho / procedimentos conducentes a melhorar a produtividade, aumentar a eficiência, melhorar a qualidade e fortalecer os resultados financeiros.
  • Motivado a trabalhar de forma eficiente, sem supervisão direta em ambientes ocupados, lidando com muitas tarefas simultaneamente; capaz de priorizar a carga de trabalho e multi-tarefa. Persuasivo, criativo e flexível para mudar as prioridades.
  • Comunicação dinâmica / habilidades interpessoais e um jogador de equipe; interagir positivamente com uma ampla gama de pessoas. Negociar conflitos; motivar os outros a atingir metas.
  • Conhecimentos em informática incluem aplicativos da Microsoft; software proprietário para transações de venda ao cliente, histórico, etc .; UPS em todo o mundo; Pesquisa e comunicação na Internet.
  • Conhecimento profundo de:
  • Vendas de varejo
  • Controle de Estoque
  • Análise Estratégica
  • Atendimento ao Cliente
  • Marketing
  • Gestão de Projetos
  • Merchandising
  • Planejamento de estoques
  • Líder da equipe
  • Supervisão Supervisória
  • Administração de pessoal
  • Orçamento
EMPREGO PROFISSIONAL
Waterford Wedgwood EUA, Inc. - Grove City, Pensilvânia 1996 - Presente
gerente
Suporte executivo e equipes operacionais na divisão de varejo para empresas internacionais que vendem taças de cristal, brindes, porcelanas, roupas de cama, panelas, talheres, produtos duros e produtos especiais em todas as faixas de preço e mais de SKUs 10,000 para lojas especializadas, atacado e varejo. Aumentou o negócio das lojas locais para US $ 1.126 milhões.
  • Projetar iniciativas de P & L para aumentar as vendas e minimizar as despesas. Consistentemente veio em ou abaixo do orçamento em todas as funções de gerenciamento. Iniciou iniciativas substanciais de redução de custos para a loja All-Clad nas áreas de suprimentos, folha de pagamento, etc.
  • Realizar análises de mercado para identificar oportunidades de expandir a base de clientes predominantes de “baby boomers” e fornecer mercadorias acessíveis e atraentes para as gerações mais jovens. Analise dados de vendas e inventários para planejar promoções e fazer ajustes. Coordenar atividades promocionais na loja e eventos especiais fora do local.
  • Fornecer atendimento excepcional ao cliente; Ajudar os clientes corporativos, bem como os clientes individuais, a escolher os presentes apropriados. Estabelecer confiança e promover novos negócios.
  • Conscientemente, realize a coleta / análise de dados para preparar diversos relatórios de fim de mês (por exemplo, atualizações de produtividade, solicitações / pedidos de clientes, emprego, etc.).
  • Rastreie a variedade de dados para prever as tendências de compra. Analise a concorrência, posições de mercado, linhas de produtos e níveis de serviço. Previsão de padrões de demanda e revisões, quando necessário, para manter o controle de estoque.
  • Liderei novos negócios em uma loja de marketing para registros de noivas e presentes em conjunto com campanhas publicitárias que incluam empresas locais.
  • Aumentou a eficiência operacional, a produtividade e o desempenho:
    • Criei listas de clientes de e-mail para distribuir informações de produtos com eficiência de custo e anunciar vendas futuras.
    • Sistema de inventário reestruturado (níveis de estoque e exibições) resultando em redução substancial no estoque fiscal anual da média da divisão do Shopping Centers ($ 680 fora do nível de estoque $ 500K). Reduziu o excedente e gerou dados de vendas mais precisos.
    • Iniciou procedimentos na segurança da loja que reduziu o encolhimento (de 1.2% para .2%).
    • Implementou um novo serviço ao cliente - o programa Mais Cartão - lançado pela Prime Outlets para oferecer uma economia extra aos portadores de cartão. Pesquisa mostrou clientes aumento de compras para se qualificar para o aumento da poupança.
  • Equipe treinada em novos programas, políticas, atualizações de computadores e informações sobre produtos. Candidatos recrutados para cargos de gerência. Assistido em várias novas aberturas de lojas. Equipe supervisionada de funcionários da 12-15 fornecendo controle de estoque, atendimento ao cliente e envio / recebimento.
  • Elaborou materiais promocionais para linhas de produtos, o que resultou na promoção gratuita de produtos em publicações locais e centros comerciais.
Praça McKenzie - Niles, Ohio 1990 - 1996
gerente
ASSOCIAÇÃO PROFISSIONAL
Associação Americana de Marketing, Membro
EDUCAÇÃO / EDUCAÇÃO CONTINUADA

Inúmeros workshops / seminários incluem:
Gerenciando para o sucesso • Como supervisionar pessoas

BA, Administração de Empresas
Major: Gestão Empresarial e Marketing
Universidade Estadual de Kent - Kent, Ohio


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